Política de Privacidade

1.1. Dados Cadastrais:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Endereço completo

1.2. Dados de Pagamento:

• Informações do cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
• Histórico de pagamentos

1.3. Dados de Navegação:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Cookies e tecnologias similares

Utilizamos suas informações para:

• Processar sua adesão e gerenciar sua conta
• Processar pagamentos e emitir recibos
• Efetuar reservas em hotéis parceiros
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar ofertas e novidades (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Hotéis Parceiros: Apenas informações necessárias para a reserva
• Processadores de Pagamento: Para processar transações de forma segura
• Prestadores de Serviços: Que nos auxiliam em operações (ex: plataforma de e-mail)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Servidores seguros e protegidos
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Backups regulares
• Monitoramento constante de segurança

Utilizamos cookies para:

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Você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Atualizar dados incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato.clubeserragaucha@gmail.com

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade para a qual foram coletados
• Atender obrigações legais (ex: documentos fiscais por 5 anos)
• Exercer direitos em processos judiciais

Após o cancelamento, mantemos dados por tempo determinado por lei, após isso são anonimizados ou excluídos.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta acidental, excluiremos imediatamente.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Você será notificado por e-mail sobre mudanças significativas. A continuidade do uso após as alterações implica em aceitação.

Para questões sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: contato.clubeserragaucha@gmail.com
• WhatsApp: (54) 99673-0049